Trocas, devoluções e reembolsos
Esta política se aplica às compras realizadas na loja online GRÃO LATINO® e respeita o Código de Defesa do Consumidor.
Direito de arrependimento
Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos contados do recebimento. Solicite pelo e-mail contato@graolatino.com.br, informando nome e número do pedido. O exercício desse direito não depende de justificativa.
Enviaremos as instruções de devolução. O produto deve retornar com seus componentes e acessórios. A abertura necessária para examinar o item não elimina o direito, desde que não haja uso além do necessário para avaliação.
Avaria, defeito ou divergência
Se houver avaria, item incorreto ou componente faltante, avise assim que possível e envie fotos. Permanecem válidas as garantias legais: 30 dias para vícios aparentes em produtos não duráveis e 90 dias em produtos duráveis, contados da entrega; em vício oculto, o prazo começa quando o problema se evidencia.
Solução e reembolso
Após a conferência, a solução aplicável poderá incluir troca, reparo, abatimento ou restituição. Quando devido, o reembolso será feito pela mesma forma de pagamento sempre que possível. O prazo de visualização depende da instituição financeira. No arrependimento dentro do prazo legal, são restituídos os valores pagos, inclusive o frete original.
Nenhuma disposição limita direitos obrigatórios do consumidor.