Pedidos e pagamento
Como sei se meu pedido foi confirmado?
Após a aprovação do pagamento, você receberá a confirmação no e-mail informado no checkout.
Quais formas de pagamento são aceitas?
As opções disponíveis e eventuais condições de parcelamento são exibidas com segurança no checkout.
Entrega
Como calculo frete e prazo?
Informe seu CEP na página do produto ou no checkout. O prazo total considera a preparação do pedido e o transporte.
Como acompanho a entrega?
Quando o pedido for despachado, enviaremos as informações de rastreamento ao e-mail cadastrado.
Produtos
Como escolho o acessório ideal?
Consulte as especificações e os métodos indicados na página do produto. Se ainda tiver dúvida, fale com a gente em contato@graolatino.com.br.
As cores podem variar?
Pequenas variações podem ocorrer devido à iluminação das fotos, às configurações de tela e, no caso de madeira, às características naturais do material.
Trocas, devoluções e atendimento
Posso desistir de uma compra online?
Sim. O consumidor pode exercer o direito de arrependimento no prazo legal de 7 dias corridos a partir do recebimento. Consulte a Política de Reembolso para conhecer o procedimento.
Como entro em contato?
Envie um e-mail para contato@graolatino.com.br com seu nome e, quando aplicável, o número do pedido.